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Il est un souci majeur pour les sociétés d’améliorer la qualité de leurs services. Pour cela, celles-ci doivent penser à optimiser l’activité de leurs techniciens sur le terrain. Utiliser un logiciel de gestion d’interventions s’avère dans ce cas très utile. En voici quelques avantages !
Une meilleure satisfaction client et une hausse du chiffre d’affaires
Un logiciel de gestion d’interventions permet d’optimiser vos interventions de la prise en compte de la demande du client jusqu’à l’envoi de la facture. Par exemple, grâce au module de planification automatisée disponible sur organilog.com, vous pouvez réduire le temps d’attente du client et attribuer à chaque type d’intervention, le technicien disposant des compétences nécessaires.
Le logiciel permet ainsi de mieux satisfaire les clients. Cela permet par conséquent de les fidéliser. Par ailleurs, un client fidèle faisant toujours de la publicité gratuite pour l’entreprise, les nouveaux clients afflueront. Le chiffre d’affaires de l’entreprise connaîtra donc naturellement une hausse.
Une trésorerie améliorée
L’utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions permet de fiabiliser les données remontées du terrain, car il oblige les techniciens à remplir des formulaires pré-paramétrés et contraints. Ces formulaires sont créés pour s’assurer que les techniciens respectent chaque étape du processus d’intervention jusqu’au compte rendu.
Ainsi, grâce à la fiabilité des données des interventions et de la disponibilité des formulaires informatisés dans le système de facturation, le processus de facturation devient plus rapide. Les factures seront alors vite envoyées, les paiements vite encaissés et, la trésorerie de l’entreprise s’en portera mieux.
Une meilleure sécurité des données
Une entreprise de services et ses techniciens peuvent disposer d’informations sensibles sur les clients. Il est donc important que l’entreprise pense à sécuriser ses données. Utiliser un logiciel de gestion d’interventions aide à cela, car il permet de sécuriser les données de l’entreprise de manière informatique via des serveurs sécurisés et d’autres moyens.